IMPORTANT
私たちが
大切にしていること
安心・安全で清潔な
治療環境を重視
ハート・イン歯科クリニック、院長の小林修です。当医院では、開業当初から徹底した衛生管理にこだわってきました。ヨーロッパ水準を満たす滅菌器や洗浄器を導入しており、スタッフも滅菌技士の資格を持っています。それは、忙しい時でも常に最優先事項として院内感染対策の作業を正確におこなっています。
皆様には、安心・安全な環境で患者さんに治療を受けていただけるよう、配慮しております。
名前の由来
「ハート＝心」「イン＝中」には、「患者さんに心の中から元気になっていただきたい」という意味がこめられています。そのため当医院では患者さんの思いやご希望をよくお聞きして、ご理解いただき納得していただいてから診療を行います。
患者さんの心の内（ハート・イン）をスタッフ一同が心の底（ハート・イン）から対応するように心がけております。
ロゴマークの由来
中国の歴史家・司馬遷の「史記」には、「桃李もの言わざれども下(した)自(おのずか)ら蹊(みち)を成す」という言葉があります。『桃やすももは何も言わず、みずから主張はしません。花や実の美しさやおいしさに惹かれて人が多く集まることで、桃やすももの木の下には自然と道ができます。』
当医院が目指している地域貢献の考えは、まさしくこの言葉そのものです。このロゴはさまざまな色の葉が茂っている樹木のデザインです。中央にある木の幹が当医院を表し、葉は地域の方々がたくさん集まっている様子をイメージしています。
CODES OF CONDUCT 4つの行動基準
スタッフ全員が大切にしている4つの行動基準（HCCE）というものがあります。すべてのスタッフが、この4つの基準を大切にし、大切な人や家族に接するように真心をこめて患者さんに接しています。
- 01 HYGIENIC (衛生的な)
- 02 COURTESY (礼儀正しさ)
- 03 COMMUNICATION (対話)
- 04 EFFICIENCY (効率)
01 CODES OF CONDUCT HYGIENIC（衛生的な）
患者さんの健康と安全のため、何よりも優先しているのが衛生管理です。
開業当初から、安全・安心な環境で治療を受けていただけるよう、衛生管理を徹底してまいりました。たとえば、ヨーロッパ規格の水準を満たしている「医療用滅菌装置クラスBオートクレーブ」やドイツの「ミーレ社」の医療機器専用ジェットウォッシャー、ヒーター付きの超音波洗浄機などを導入しています。
また、歯石をとるスケーラーやエアタービンなどはすべて取り外し洗浄・滅菌しています。器具を扱うスタッフは「滅菌技士」の資格を持っており滅菌マニュアルを作成しています。滅菌バッグは患者さんの目の前で開封し、常に清潔な治療器具を使用しています。
02 CODES OF CONDUCT COURTESY（礼儀正しさ）
私たちはすべての患者さんが特別なVIPであると考えております。そのため、医院名の由来通りに『ハート・インな気持ち』で、いつもおもてなしの心と姿勢で、礼儀正しく接することをモットーにしています。
03 CODES OF CONDUCT COMMUNICATION（対話）
すべての治療は患者さんとの対話から始まることから、ハート・イン歯科クリニックではコミュニケーションを大切にしています。患者さんのお話にじっくり耳を傾け、信頼関係を構築していくことを心がけています。
また、カウンセリングにも力をいれ、「どんなことでも打ち明けられる」「心が通い合っている」と患者さんに思っていただけるような、歯科医院を築くことを大事にしています。
もちろん、信頼していただいた治療とその実現のためには、スタッフ同士のコミュニケーションも欠かせません。 ハート・イン歯科クリニックでは、スタッフ間の対話も大事にしながら診察・治療をおこなっております。
04 CODES OF CONDUCT EFFICIENCY（効率）
患者さんにご負担をおかけしないように何かを減らすのではなく、スタッフが一丸となってチームワークを発揮し、効率化を図ります。そうすることで予知性が高い治療や患者さんの末永いケアをおこなうことができます。さらに、設備の充実・知識・技術の向上を日々精進して効率を高め、精度の高い治療を提供しています。
PROMISES 皆さまへ５つのお約束 最適な治療を行うために
- 皆さまに安心してご来院いただけるよう「徹底した衛生管理」に取り組みます。
- 皆さまの「思い」や「ご希望」をしっかり伺い、適切な検査を行います。
- 分かりやすい説明に心がけ「明確なゴール」を共有してから治療を開始いたします。
- 医師、スタッフともに「知識、技術の向上」に努めます。
- 皆さまにお約束いただいた時間には、「万全の体制」でお待ちしております。
ATTENTION 皆さまへお願い ご予約について
来院のご予約は、皆さまと当院の「大事なお約束」です。当院では、このお約束を守るために、治療台を整え、必要な材料や道具を準備して、皆さまをお待ちしております。やむを得ず、ご予約を変更される場合は、できるだけ早めのご連絡をお願いいたします。
ご予約について
当医院は「予約制」を取らせていただいております。ご予約は診療時間内にお電話いただくか、便利なWEB予約をご利用ください。WEB予約は新規の方、通院中の方、どなたでもご利用いただけます。急な歯の痛み等で当日診療をご希望の場合も、まずはお電話にてご連絡いただくようお願いいたします。
キャンセルについて
ご予約のキャンセルは早めにお電話いただくようお願いします。WEB予約をご利用いただいた方はWEBからもキャンセルが可能ですが、当日の場合はお電話にてご連絡ください。ご協力お願いいたします。
